Privacy Policy
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana AvA STORE ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi kamu saat memakai website ini untuk memesan gold dan jasa joki Atlantica Online. Dengan memakai website dan menyetujui kebijakan ini saat memesan atau mendaftar, kamu memahami isi kebijakan ini.
1. Data yang kami kumpulkan
- Data pesanan: nama, nomor WhatsApp, nickname/ID karakter game, server, catatan pesanan, layanan yang dipilih, total, dan status pesanan.
- Data akun (jika mendaftar): nama, email, nomor WhatsApp, dan password yang disimpan dalam bentuk hash (tidak bisa dibaca kembali).
- Pesan bantuan: nama, nomor WhatsApp, dan isi pesan yang kamu kirim lewat formulir Bantuan.
- Data teknis: alamat IP dan jenis browser/perangkat pada saat memesan atau login, untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.
- Komunikasi WhatsApp: isi percakapan dan bukti pembayaran yang kamu kirim ke nomor WhatsApp kami.
Kami tidak meminta password akun game lewat formulir website. Jika suatu layanan joki memerlukan akses akun, admin akan menjelaskannya langsung lewat WhatsApp; data akses hanya dipakai untuk mengerjakan pesananmu dan kami menyarankan kamu mengganti password setelah pesanan selesai.
2. Tujuan penggunaan data
- Memproses, mengirim, dan mengonfirmasi pesanan serta menghubungimu lewat WhatsApp.
- Memverifikasi pembayaran dan menangani keluhan, refund, atau sengketa.
- Memungkinkan kamu melihat status dan riwayat pesanan.
- Menjaga keamanan website, mencegah spam, penipuan, dan penyalahgunaan.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadimu dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.
3. Pihak ketiga
- WhatsApp (Meta): saat kamu menekan tombol WhatsApp, kamu berpindah ke layanan WhatsApp yang tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp.
- Google Fonts: website memuat font dari Google sehingga alamat IP-mu dapat diterima oleh Google saat halaman dibuka.
- Penyedia hosting: data tersimpan di server penyedia hosting kami.
- Bank / e-wallet: proses pembayaran dilakukan di luar website ini melalui bank atau e-wallet pilihanmu.
Data juga dapat dibuka kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
4. Cookie
Kami memakai cookie sesi yang diperlukan agar website berfungsi (misalnya menjaga status login dan keamanan formulir). Kami tidak memakai cookie pelacak atau iklan. Cookie sesi hilang saat kamu menutup browser atau keluar dari akun.
5. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk memproses pesanan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar, antara lain hash password, perlindungan CSRF, pembatasan percobaan login, dan akses admin yang terproteksi. Tidak ada sistem yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
6. Hak kamu
Sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (termasuk UU No. 27 Tahun 2022), kamu dapat meminta: mengakses data, memperbaiki data yang keliru, menghapus data, menarik persetujuan, atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data. Ajukan permintaan lewat kontak di bawah dan kami akan menanggapinya dalam waktu wajar. Kami dapat meminta verifikasi identitas (misalnya kode pesanan dan nomor WhatsApp yang dipakai) sebelum memproses permintaan.
7. Anak di bawah umur
Layanan ini ditujukan bagi pengguna yang cakap hukum. Pengguna di bawah umur sebaiknya memesan dengan pendampingan orang tua atau wali.
8. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.
9. Kontak
WhatsApp: 0878-6455-6699